Частным лицам
Частным лицам
Корпоративным
клиентам
Корпоративным
клиентам
О банке
О банке
8 812 335 85 00
Санкт-Петербург и Ленинградская область
8 800 100 11 11
Анкета для корпоративных клиентов


вопросы, помеченные «*», обязательны для заполнения

1. Ваша должность в компании:
Генеральный директор/ Заместитель генерального директора
Финансовый директор/ Заместитель финансового директора
Главный бухгалтер/ Заместитель главного бухгалтера
Другая должность
*2. Выберите, пожалуйста, местонахождение отделения Банка, в котором обслуживается Ваша компания (с работниками которого Вы взаимодействовали)
*3. Вид деятельности:
головной исполнитель / исполнитель ГОЗ
являюсь участником ОРЭМ
предприятие нефтегазовой отрасли
предприятие транспортной отрасли
предприятие золотодобывающей промышленности
предприятие бюджетной сферы
предприятие сферы оказания услуг мобильной и фиксированной связи, интернет-доступа и кабельного ТВ
фармацевтика
торговля
СМИ
иное
4. Обслуживается ли Компания в одном Банке или нескольких:
в одном
в нескольких
5. Укажите названия Банков, в которых обслуживается Компания (по возможности):
6. Что лежит в основе взаимоотношений с другими обслуживающими Банками:
полнота продуктовой линейки
цена услуг
уровень сервиса
другое (укажите, пожалуйста, по возможности)
*7. Соответствует ли наш Банк Вашим требованиям по набору услуг?
соответствует полностью
частично соответствует
не соответствует
оставьте, пожалуйста, по возможности Ваши комментарии
*8. Какими банковскими продуктами/услугами Вы пользовались/пользуетесь в настоящее время

8.1. Депозитные операции:
депозиты
неснижаемый остаток
ежедневный остаток
собственные векселя Банков
другое (укажите, пожалуйста, по возможности)
не пользуюсь данным продуктом / услугой
8.2. Кредитные операции:
кредитование в рублях и иностранной валюте
овердрафтное кредитование
проектное финансирование
торговое финансирование
предоставление банковских гарантий
кредитование под векселя банка
лизинг
не пользуюсь данным продуктом / услугой
8.3. РКО:
расчетно-кассовое обслуживание счетов
прием и выдача денежной наличности из кассы банка
инкассация денежной наличности
эквайринг торговый
интернет-эквайринг
идентификация платежей
документарные операции
не пользуюсь данным продуктом / услугой
8.4. финансовые операции на фондовом рынке / операции на рынке ценных бумаг / покупка и продажа ценных бумаг по поручению клиента
8.5. операции с драгметаллами
8.6. Операции с пластиковыми картами:
выпуск и обслуживание корпоративных банковских карт
выпуск и обслуживание таможенных карт
карты самоинкассации
выплата заработной платы сотрудникам организаций через пластиковые карты
установка банкоматов для выдачи заработной платы сотрудникам организаций с использованием пластиковых карт
не пользуюсь данным продуктом / услугой
8.7.Услуги по управлению ликвидностью:
расчётный центр корпорации
кэш-пулинг (физический)
кэш-пулинг (виртуальный)
host–to–host
не пользуюсь данным продуктом / услугой
8.8. Дистанционные услуги:
клиент-банк
интернет банк
SMS банк
мобильный банк
не пользуюсь данным продуктом / услугой
9. Какие услуги Банка, отсутствующие сейчас, Вы хотели бы видеть в нашем Банке?
*10. Оцените, пожалуйста, устраивает ли Вас:

10.1. Полнота продуктовой линейки:
доволен
удовлетворительно
недоволен
оставьте, пожалуйста, по возможности Ваши комментарии
10.2. Процентные ставки по продуктам размещения средств в Банке:
доволен
удовлетворительно
недоволен
не пользуюсь данным продуктом / услугой
оставьте, пожалуйста, по возможности Ваши комментарии
10.3. Процентные ставки по кредитам:
доволен
удовлетворительно
недоволен
не пользуюсь данным продуктом / услугой
оставьте, пожалуйста, по возможности Ваши комментарии
10.4. Размер тарифов:
доволен
удовлетворительно
недоволен
не пользуюсь данным продуктом / услугой
оставьте, пожалуйста, по возможности Ваши комментарии
10.5. Технологичность продуктов и услуг:
доволен
удовлетворительно
недоволен
не пользуюсь данным продуктом / услугой
оставьте, пожалуйста, по возможности Ваши комментарии
*11. Оцените, пожалуйста, уровень сервиса и компетентность сотрудника Банка, с которым Вы взаимодействуете?

11.1. Возможность оперативно связаться с сотрудником Банка:
сотрудник всегда на связи по телефону и электронной почте
доступен только в рабочее время
невозможно дозвониться, сотрудник отсутствует на рабочем месте
оставьте, пожалуйста, по возможности Ваши комментарии
11.2. Оперативность в решении вопросов (скорость обслуживания, ответа на вопрос/предоставления информации):
доволен
удовлетворительно
недоволен
оставьте, пожалуйста, по возможности Ваши комментарии
11.3. Информированность и профессионализм (полнота предоставленной информации) :
доволен
удовлетворительно
недоволен
оставьте, пожалуйста, по возможности Ваши комментарии
11.4. Вежливость и готовность помочь:
доволен
удовлетворительно
недоволен
оставьте, пожалуйста, по возможности Ваши комментарии
11.5. Были ли предложены Вам дополнительные продукты специалистами Банка:
да
нет
оставьте, пожалуйста, по возможности Ваши комментарии
11.6. Соответствие внешнего вида сотрудника Вашему представлению о деловом стиле?
соответствует полностью
частично соответствует
не соответствует
оставьте, пожалуйста, по возможности Ваши комментарии
12. Укажите ФИО сотрудника Банка, с которым Вы взаимодействовали
13. Оцените, пожалуйста, доступность и полноту справочно-информационных материалов раздела «Корпоративным клиентам» сайта Банка:
представлена полная информация
информация представлена не полностью, требует уточнения у сотрудника Банка
необходимая информация не представлена
оставьте, пожалуйста, по возможности Ваши комментарии
14. Укажите, пожалуйста, Ваши пожелания и предложения по улучшению качества обслуживания Банка «РОССИЯ»?
15. Оставьте, пожалуйста, свои контактные данные, чтобы при необходимости сотрудник Банка мог связаться с Вами и уточнить информацию по вашим комментариям и отзывам

ФИО
Предпочтительный способ связи:
Контактный телефон
E-mail
Введите символы с картинки

Я (далее – Заявитель) подаю данную благодарность/предложение/претензию путем заполнения анкеты и указываю в ней информацию в соответствии со своим добровольным выбором. В случае если анкета содержит информацию, составляющую персональные данные и/или банковскую тайну Заявителя, направлением анкеты Заявитель выражает свое согласие на ее обработку.





ВОЙТИ
В ИНТЕРНЕТ-БАНК
ABR DIRECT и Клиент-Банк

ОНЛАЙН-ПЛАТЕЖИ
ЗА ГАЗ

ПЕРЕВОД
С КАРТЫ НА КАРТУ
 
АО «АБ «РОССИЯ» Головной офис

191124, Санкт-Петербург,
пл. Растрелли, д.2, лит. А.
bank@abr.ru


Контакты для СМИ:

ЗАО «Михайлов и Партнеры.
Управление стратегическими коммуникациями»
Надежда Дроздова

+7(495) 956 39 72 доб. 1259
+7(916) 534 00 31
abr@m-p.ru



Депозиты
для бизнеса
Размещение временно свободных средств на выгодных условиях
Деньги должны работать и приносить прибыль
Подробная информация
© АО «АБ «РОССИЯ» 2010 - 2017
Генеральная лицензия Банка России
№ 328 от 01.09.2016 г.

Сайт разработан

Санкт-Петербург и Ленинградская область
8 812 335 85 00
отделения
6
банкоматы
88
Банк
умных решений
К сожалению, Ваш регион определить не удалось,
поэтому в качестве региона выбран
«Санкт-Петербург и Ленинградская область».

Отделения Банка в других регионах: