Частным лицам
Частным лицам
Корпоративным
клиентам
Корпоративным
клиентам
О банке
О банке
8 812 335 85 00
Санкт-Петербург и Ленинградская область
8 800 100 11 11
Анкета для частных лиц


вопросы, помеченные «*», обязательны для заполнения

*1. Выберите, пожалуйста, местонахождение отделения Банка, в котором Вы обслуживаетесь (с сотрудниками которого Вы взаимодействовали)?
*2. Какими банковскими продуктами/услугами Вы пользовались/пользуетесь в настоящее время?
потребительский кредит
ипотечный кредит
кредит в форме овердрафт
автокредит
вклады
переводы и платежи
являюсь владельцем банковской карты АБ «РОССИЯ»
операции на рынке ценных бумаг
депозитарные услуги
дистанционные сервисы: мобильный банк, интернет банк ABR DIRECT
аренда сейфов
расчеты с использованием аккредитивов в рублях
приобретение драгоценных металлов и монет
другое:
*3. Соответствует ли Банк «РОССИЯ» Вашим требованиям по набору услуг?
соответствует полностью
частично соответствует
не соответствует
оставьте, пожалуйста, по возможности, Ваши комментарии
4. Какие услуги Банка, отсутствующие сейчас, Вы хотели бы видеть в Банке «РОССИЯ»?
*5. Оцените, пожалуйста, уровень сервиса и компетентность сотрудника, с которым Вы взаимодействовали?

5.1. Оперативность в решении вопросов (скорость обслуживания / ответа на вопрос / предоставления информации):
доволен
удовлетворительно
недоволен
оставьте, пожалуйста, по возможности Ваши комментарии
5.2. Информированность и профессионализм (полнота предоставленной информации):
доволен
удовлетворительно
недоволен
оставьте, пожалуйста, по возможности Ваши комментарии
5.3. Вежливость и готовность помочь:
доволен
удовлетворительно
недоволен
оставьте, пожалуйста, по возможности, Ваши комментарии
5.4. Предлагал ли Вам сотрудник Банка дополнительные продукты/услуги:
да
нет
оставьте, пожалуйста, по возможности, Ваши комментарии
5.5. Соответствие внешнего вида сотрудника Банка Вашему представлению о деловом стиле?
соответствует полностью
частично соответствует
не соответствует
оставьте, пожалуйста, по возможности, Ваши комментарии
6. Укажите, пожалуйста, ФИО сотрудника Банка, с которым Вы взаимодействовали (по возможности)
7. Удобство и комфортность зоны обслуживания клиентов в офисе Банка:
не обращался
доволен
удовлетворительно
недоволен
оставьте, пожалуйста, по возможности Ваши комментарии
*8. Оцените, пожалуйста, доступность и качество рекламно-информационных материалов, справочных материалов в зонах обслуживания и/или на сайте Банка:
доволен
удовлетворительно
недоволен
оставьте, пожалуйста, по возможности, Ваши комментарии
*9. Довольны ли Вы обслуживанием в Call-центре?
не обращался
доволен. Представлена полная и понятная консультация. Вопрос решен.
удовлетворительно. Консультация была предоставлена частично. Вопрос решен частично.
недоволен. Вопрос не был решен.
оставьте, пожалуйста, по возможности, Ваши комментарии
10. Укажите, пожалуйста, Ваши пожелания и предложения по улучшению качества обслуживания Банка «РОССИЯ»?
11. Оставьте, пожалуйста, свои контактные данные, чтобы при необходимости специалист Банка мог связаться с Вами и уточнить информацию по Вашим комментариям и отзывам

ФИО
Предпочтительный способ связи:
Контактный телефон
E-mail
Введите символы с картинки

Я (далее – Заявитель) подаю данную благодарность/предложение/претензию путем заполнения анкеты и указываю в ней информацию в соответствии со своим добровольным выбором. В случае если анкета содержит информацию, составляющую персональные данные и/или банковскую тайну Заявителя, направлением анкеты Заявитель выражает свое согласие на ее обработку.





ВОЙТИ
В ИНТЕРНЕТ-БАНК
ABR DIRECT и Клиент-Банк

ОНЛАЙН-ПЛАТЕЖИ
ЗА ГАЗ

ПЕРЕВОД
С КАРТЫ НА КАРТУ
 
АО «АБ «РОССИЯ» Головной офис

191124, Санкт-Петербург,
пл. Растрелли, д.2, лит. А.
bank@abr.ru


Контакты для СМИ:

ЗАО «Михайлов и Партнеры.
Управление стратегическими коммуникациями»
Надежда Дроздова

+7(495) 956 39 72 доб. 1259
+7(916) 534 00 31
abr@m-p.ru



Депозиты
для бизнеса
Размещение временно свободных средств на выгодных условиях
Деньги должны работать и приносить прибыль
Подробная информация
© АО «АБ «РОССИЯ» 2010 - 2017
Генеральная лицензия Банка России
№ 328 от 01.09.2016 г.

Сайт разработан

Санкт-Петербург и Ленинградская область
8 812 335 85 00
отделения
6
банкоматы
88
Банк
умных решений
К сожалению, Ваш регион определить не удалось,
поэтому в качестве региона выбран
«Санкт-Петербург и Ленинградская область».

Отделения Банка в других регионах: