Частным лицам
Частным лицам
Корпоративным
клиентам
Корпоративным
клиентам
О банке
О банке
8 812 335 85 00
Санкт-Петербург и Ленинградская область
8 800 100 11 11
отделения  4
банкоматы 77
Банковские карты
 
Безопасность

Банк «РОССИЯ» считает важнейшей задачей обеспечить безопасность своих клиентов, используя самые современные технологии и эффективные методы для противодействия мошенничеству, принимая возможные меры для повышения уровня информированности клиентов.

Карты стандарта EMV

Банк выпускает карты по международному стандарту EMV. Основным преимуществом карт с встроенным микрочипом является их повышенный уровень безопасности.

Применение чипов должно помочь более эффективно бороться с мошенничеством, например, со скиммингом (установкой на банкомат устройств, считывающих данные карт).

Лимиты безопасности

Банком устанавливаются лимиты на проведение операций с использованием пластиковых карт. Цель установки ограничения на максимальную сумму проводимых операций – снижение риска списания денежных средств без вашего согласия.

Даже если ваша банковская карта или ее реквизиты становятся доступны мошенникам, лимиты безопасности не позволят им совершить операции на всю сумму, находящуюся на счете. А благодаря услуге «SMS-сервис» вы сможете оперативно отреагировать на попытку проведения операции, заблокировав банковскую карту.


Проверка подозрительных операций

Мониторинг подозрительных операций – распространенная практика, которая уже доказала свою эффективность в борьбе с мошенничеством.

В отдельных случаях, при подозрении на то, что по карте клиента проводится мошенническая транзакция, Банк может приостановить ее действие, чтобы предотвратить несанкционированное списание средств.

В этом случае с адреса ABR вам сразу же поступит SMS-сообщение от АО «АБ «РОССИЯ», о том, что действие карты приостановлено. С вами свяжется сотрудник Единой службы поддержки держателей карт для уточнения информации и, после процедуры идентификации и подтверждения транзакции, карта будет активирована. Кроме этого, вы можете самостоятельно обратиться в Банк (номер телефона указан на обротной стороне карты, а также будет указан в SMS-сообщении) и инициировать разблокировку карты.

Правила безопасности использования
Соблюдение правил безопасности, содержащихся в данной памятке, существенно снизит риски совершения мошеннических операций с использованием банковской карты.
7 основных правил:
  • При получении новой карты сразу распишитесь на полосе для подписи на оборотной стороне карты.
  • Храните номер карты и ПИН (персональный идентификационный номер) втайне от других. Никогда не сообщайте ПИН третьим лицам, в том числе родственникам, знакомым, сотрудникам кредитной организации, кассирам и лицам, помогающим Вам в использовании карты. ПИН нельзя записывать на карте или хранить рядом с картой. При наборе ПИН прикрывайте клавиатуру рукой. В целях предотвращения финансовых потерь при наборе неверного ПИН-кода три раза подряд действие карты блокируется. Разблокировать карту возможно по номеру телефона Единой службы поддержки держателей карт либо обратившись в подразделение Банка.
  • Никогда ни при каких обстоятельствах не передавайте банковскую карту для использования третьим лицам, в том числе родственникам. Если на карте нанесены фамилия и имя физического лица, то только это физическое лицо имеет право использовать карту.
  • Проверяйте выписки по счету. В случае обнаружения подозрительных или неизвестных операций немедленно сообщите об этом в Банк.
  • Будьте внимательны к условиям хранения и использования карты. Не подвергайте карту механическим, температурным и электромагнитным воздействиям, а также избегайте попадания на нее влаги. Карту нельзя хранить рядом с мобильным телефоном, бытовой и офисной техникой.
  • С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета целесообразно подключить электронную услугу оповещения о проведенных операциях посредством SMS-сообщений "SMS-сервис".
  • В случае кражи или утери карты, обнаружения несанкционированных операций с использованием карты, предположения о раскрытии ПИН, персональных данных, позволяющих совершить неправомерные действия с Вашим банковским счетом, немедленно сообщите об этом в Банк по круглосуточному телефону Единой службы поддержки держателей карт, указанному на оборотной стороне Вашей карты, и заблокируйте карту. Номер телефона Единой службы поддержки должен быть записан в удобном и доступном месте на случай срочной необходимости связаться с Банком.
Мы также рекомендуем Вам ознакомиться со следующей информацией по данному вопросу:
Защита личной и финансовой информации

  • Не отвечайте на электронные письма, в которых от имени Банка предлагается предоставить персональные данные. Не следуйте по ссылкам, указанным в подобных письмах (включая ссылки на сайт кредитной организации), т.к. они могут вести на сайты-двойники.
  • В целях информационного взаимодействия с Банком рекомендуется использовать только реквизиты средств связи (мобильных и стационарных телефонов, факсов, интерактивных интернет-сайтов/порталов, обычной и электронной почты и пр.), которые указаны в документах, полученных непосредственно в Банке.
  • Не сообщайте персональные данные или информацию о карте (банковском счете) через сеть Интернет, например, ПИН, пароли доступа к ресурсам Банка, срок действия банковской карты, кредитные лимиты, историю операций.
Рекомендации при совершении операций с банковской картой в банкомате

  • Обращайте внимание на месторасположение банкоматов. Избегайте использования банкоматов в плохо освещенных и безлюдных местах.
  • Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН для доступа в помещение, где расположен банкомат.
  • Обращайте внимание на внешний вид банкомата. Увидев любые внешние признаки неисправности банкомата или обнаружив рядом с ним или на нем посторонние устройства, накладные панели, инородные предметы (прозрачный пластик, скотч, висящие провода и т.п.), например, в/на картоприемнике, клавиатуре банкомата, отверстии для выдачи наличных, сообщите об этом в банк по телефону, указанному на банкомате, и воспользуйтесь другим банкоматом.
  • Не допускайте присутствие сторонних наблюдателей при проведении операции. Убедитесь в том, что люди, стоящие рядом с Вами, не имеют возможности подсмотреть ПИН или сумму снимаемых наличных. Мошенники могут попытаться завладеть ПИН разными способами (подглядывание со стороны, расспросы о Вас и о карте). Убедитесь, что никто не видит ПИН, когда Вы вводите его на клавиатуре банкомата. При наборе ПИН прикрывайте клавиатуру рукой.
  • Не прислушивайтесь к советам третьих лиц, а также не принимайте их помощь при проведении операций с картой.
  • В случае возникновения каких-либо проблем при совершении операции (например, банкомат не возвращает карту) следует незамедлительно обратиться в Банк по круглосуточному телефону Единой службы поддержки держателей карт, объяснить обстоятельства произошедшего и следовать инструкциям сотрудника Банка.
  • По окончании операции не забудьте забрать карту.
  • Сохраняйте распечатанные банкоматом квитанции для последующей сверки указанных в них сумм с выпиской по банковскому счету.
Рекомендации при использовании банковской карты для безналичной оплаты товаров и услуг

  • Не используйте карту в организациях торговли и услуг, не вызывающих доверия.
  • Требуйте проведения операций с картой только в Вашем присутствии. Это необходимо в целях снижения риска неправомерного получения Ваших персональных данных, указанных на карте.
  • При использовании карты для оплаты товаров и услуг кассир может потребовать от владельца карты подписать чек или ввести ПИН, предъявить документ, удостоверяющий личность. При наборе ПИН прикрывайте клавиатуру рукой. Перед тем как подписать чек, в обязательном порядке проверьте сумму, указанную на чеке.
  • В случае если при попытке оплаты картой имела место "неуспешная" операция, сохраните выданный терминалом чек, свидетельствующий о неуспешном завершении операции, для последующей проверки отсутствия указанной операции в выписке по счету.
Рекомендации при совершении операций с банковской картой через сеть Интернет

  • Следует пользоваться Интернет сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг.
  • Обязательно убедитесь в правильности адреса Интернет сайта, к которому подключаетесь и на котором собираетесь совершить покупки, т.к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.
  • Рекомендуется совершать покупки только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных, информации о карте и банковском счете. В случае совершения покупки с использованием чужого компьютера не сохраняйте на нем персональные данные и другую информацию, а после завершения всех операций убедитесь, что персональные данные и другая информация не сохранились, загрузив вновь в браузере web-страницу продавца, на которой совершались покупки.
  • Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых Вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ), это может защитить Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения.
  • Для совершения покупок через Интернет пользуйтесь защищенной версией протокола HTTP Вашего браузера. Буква "s" после "http" в строке интернет-адреса означает, что ваш браузер работает в безопасном режиме, при этом используется протокол SSL, что предотвращает перехват информации, переданной Вами по каналам Интернета.
  • Перед совершением покупки узнайте больше информации об Интернет магазине:
    • Прочитайте опубликованные на сайте правила работы с информацией личного характера. Обратите внимание на меры обеспечения Интернет магазином информационной безопасности.
    • Убедитесь в том, что Интернет магазин использует подтверждённый сертификат для обеспечения информационной безопасности. Желательно подтверждение сертификата подлинности одним из всемирных доверенных сертификационных агентств, например, http://www.verisign.com/ или http://www.globalsign.com/
    • Поинтересуйтесь наличием у Интернет магазина фактического адреса и зарегистрированного юридического лица. Эти данные должны быть указаны на сайте.
    • Ознакомьтесь с условиями поставки товара и правилами его возврата. Обычно полные правила и условия публикуются на Интернет сайте магазина. Если они отсутствуют, то, возможно, Вам не стоит делать покупку в этом магазине.
    • Также будет полезным проверить, есть ли на сайте Интернет магазина форум, где посетители оставляют отзывы о своем опыте работы с этим продавцом.
  • Защитите данные Вашей карты. Передавайте информацию о своей карте только для оплаты покупки. Никогда не пересылайте данные с карты по электронной почте, так как передаваемая по электронной почте информация не защищена от перехвата и использования посторонними лицами.
  • Сохраняйте конфиденциальность Вашего пароля. Некоторые Интернет магазины требуют от покупателей регистрации на сайте. Перед тем как сделать покупку, посетитель сайта вводит своё пользовательское имя и пароль. Никому и никогда не сообщайте своих паролей. Также избегайте просто вычисляемых паролей (например, дата Вашего рождения, номера Вашего телефона). Не используйте одинаковый пароль для Интернет магазинов, своей почты и других систем. Периодически меняйте свои пароли.
  • С целью минимизации рисков, связанных с предотвращением неправомерных действий по снятию денежных средств с банковского счета, рекомендуется для оплаты покупок в сети Интернет использовать карту, осуществляющую доступ к банковскому счету, открытому Вами только для осуществления покупок в сети Интернет.
Услуга "SMS-сервис"
ВОЙТИ
В ИНТЕРНЕТ-БАНК
ABR DIRECT и Клиент-Банк
ОНЛАЙН-ПЛАТЕЖИ
ЗА ГАЗ
 
АО «АБ «РОССИЯ» Головной офис

191124, Санкт-Петербург,
пл. Растрелли, д.2, лит. А.
bank@abr.ru


Контакты для СМИ:

ЗАО «Михайлов и Партнеры.
Управление стратегическими коммуникациями»
Надежда Дроздова

+7(495) 956 39 72 доб. 1259
+7(916) 534 00 31
abr@m-p.ru


КОМПЛЕКСНОЕ
БАНКОВСКОЕ
ОБСЛУЖИВАНИЕ
© АО «АБ «РОССИЯ» 2010 - 2017
Генеральная лицензия Банка России
№ 328 от 01.09.2016 г.

Сайт разработан

Санкт-Петербург и Ленинградская область
8 812 335 85 00
отделения
4
банкоматы
77
Банк
умных решений
К сожалению, Ваш регион определить не удалось,
поэтому в качестве региона выбран
«Санкт-Петербург и Ленинградская область».

Отделения Банка в других регионах: