|
1. Ваша должность в компании:
|
|
|
|
*2. Выберите адрес офиса Банка, в котором обслуживается Ваша компания (с работниками которого Вы взаимодействовали)
|
|
|
|
*3. Вид деятельности:
|
|
|
|
4. Ваша компания пользуется услугами одного банка или нескольких
|
|
|
|
5. Укажите, пожалуйста, названия других банков, в которых обслуживается Ваша компания
|
|
|
|
6. Что Вас привлекает в работе с другими обслуживающими банками:
|
|
|
|
*7. Соответствует ли наш Банк Вашим требованиям по набору услуг?
|
|
|
|
оставьте, пожалуйста, по возможности Ваши комментарии
|
|
|
*8. Какими банковскими продуктами и услугами Вы пользовались / пользуетесь в настоящее время
8.1. Размещение свободных денежных средств:
|
|
|
|
8.2. Кредитные операции:
|
|
|
|
8.3. РКО:
|
|
|
|
8.4. Финансовые операции на фондовом рынке / операции на рынке ценных бумаг / покупка и продажа ценных бумаг по поручению клиента
|
|
8.5. Операции с драгметаллами
|
|
8.6. Операции с пластиковыми картами:
|
|
|
|
8.7. Услуги по управлению ликвидностью:
|
|
|
|
8.8. Дистанционное банковское обслуживание:
|
|
|
|
9. Какие банковские услуги, отсутствующие сейчас, Вы хотели бы видеть в нашей продуктовой линейке?
|
|
|
*10. Оцените, пожалуйста, устраивает ли Вас
10.1. Полнота продуктовой линейки:
|
|
|
|
оставьте, пожалуйста, по возможности Ваши комментарии
|
|
|
|
10.2. Процентные ставки по продуктам размещения средств в Банке:
|
|
|
|
оставьте, пожалуйста, по возможности Ваши комментарии
|
|
|
|
10.3. Процентные ставки по кредитам:
|
|
|
|
оставьте, пожалуйста, по возможности Ваши комментарии
|
|
|
|
10.4. Размер тарифов:
|
|
|
|
оставьте, пожалуйста, по возможности Ваши комментарии
|
|
|
*11. Оцените, пожалуйста, уровень сервиса и компетентность сотрудника Банка, с которым Вы взаимодействуете
11.1. Возможность оперативно связаться с сотрудником Банка:
|
|
|
|
оставьте, пожалуйста, по возможности Ваши комментарии
|
|
|
|
11.2. Оперативность в решении вопросов (скорость обслуживания, ответа на вопрос / предоставления информации):
|
|
|
|
оставьте, пожалуйста, по возможности Ваши комментарии
|
|
|
|
11.3. Информированность и профессионализм (полнота предоставленной информации):
|
|
|
|
оставьте, пожалуйста, по возможности Ваши комментарии
|
|
|
|
11.4. Вежливость и готовность помочь:
|
|
|
|
оставьте, пожалуйста, по возможности Ваши комментарии
|
|
|
|
11.5. Предлагали ли Вам дополнительные продукты специалисты Банка?
|
|
|
|
оставьте, пожалуйста, по возможности Ваши комментарии
|
|
|
|
11.6. Соответствует ли внешний вид сотрудника Банка Вашему представлению о деловом стиле?
|
|
|
|
оставьте, пожалуйста, по возможности Ваши комментарии
|
|
|
|
12. Укажите ФИО сотрудника Банка, с которым Вы взаимодействовали
|
|
|
|
13. Оцените, пожалуйста, доступность и полноту справочно-информационных материалов в разделе «Корпоративным клиентам» на сайте Банка:
|
|
|
|
оставьте, пожалуйста, по возможности Ваши комментарии
|
|
|
|
14. Укажите, пожалуйста, Ваши пожелания и предложения по улучшению качества обслуживания Банка «РОССИЯ»
|
|
|
|
15. С какой вероятностью по шкале от 1 до 10 Вы порекомендуете Банк своим друзьям и знакомым
|
|
|
16. Оставьте, пожалуйста, свои контактные данные, чтобы мы могли связаться с Вами для уточнения деталей
Ваше имя
|
|
|
|
Предпочтительный способ связи:
|
|
|
| Введите символы с картинки |
|
|
Политика обработки персональных данных.
|
